Όροι Χρήσης

Καλώς ήλθατε στo Eurostores.gr

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους που αφορούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προς όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος www.eurostores.gr Η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας συνεπάγεται την συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Τα πνευματικά δικαιώματα του Περιεχομένου (π.χ. προγράμματα, πληροφορίες, φωτογραφίες, δεδομένα) και των Υπηρεσιών του δικτυακού τόπου www.eurostores.grπου έχουν εισαχθεί ή θα εισαχθούν στο Δίκτυο από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν αποκλειστικά στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή στον εκάστοτε δικαιούχο, δημιουργό τους, διατίθενται δε στους επισκέπτες του αυστηρά για προσωπική (μη εμπορική ή κερδοσκοπική) χρήση.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παρέχει το Περιεχόμενο (λ.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις) τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου OΠΩΣ ΑΚΡΙΒΩΣ EΧΟΥΝ, και χωρίς κανενός είδους εκπροσώπηση, έγκριση ή έγγραφη εγγύηση, διατυπωμένη ή υποτιθέμενη, εξυπακουόμενων των εγγυήσεων ικανοποιητικής ποιότητας, καταλληλότητας, απαραβίαστου συμβατότητας, ασφάλειας και ακρίβειας. Σε καμία περίπτωση η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών-προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία του Δικτύου και των υπηρεσιών της, δεν εγγυάται όμως ότι οι λειτουργίες του δικτυακού τόπου ή των Servers θα είναι αδιάκοπες ή χωρίς κανενός είδους σφάλμα, απαλλαγμένες από ιούς ή άλλα παρόμοια στοιχεία.

ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΡΟΙΟΝΤΑ

H ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα της εταιρίας όσο και των παρεχομένων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγών. Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα ή για λάθη στην περιγραφή ή τα χαρακτηριστικά ή τις φωτογραφίες των ειδών και των υπηρεσιών που μας παρέχονται από τις αντιπροσωπείες ή τους εισαγωγείς των εν λόγω ειδών. Παρ' όλη την καταβαλλόμενη προσπάθεια γα την ακρίβεια των εμφανιζόμενων φωτογραφιών στα χαρακτηριστικά των προϊόντων, ενδέχεται να υπάρχουν αποκλείσεις σε σχέσει μα τα πραγματικά προϊόντα, κυρίως όσον αφορά τα χρώματα και τα μεγέθη. Επίσης μικρές διαφοροποιήσεις ενδέχεται να εμφανιστούν σε διαφορετικές παρτίδες ιδίων προϊόντων.

ΤΙΜΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

Όλες οι τιμές πώλησης που αναφέρονται στο site είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

Όλες οι τιμές πώλησης αναφέρονται στην τιμή μονάδας που συνήθως είναι το ένα τεμάχιο. Για πολυσυσκευασίες που περιλαμβάνουν περισσότερα του ενός τεμαχίου η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας είναι όσα τα τεμάχια της συσκευασίας και η τιμή πώλησης αφορά στο ένα τεμάχιο, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στα αναλυτικά χαρακτηριστικά του είδους.

Οι τιμές των προϊόντα τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής. Σε κάθε περίπτωση εκπρόσωπος της εταιρείας μας επικοινωνεί με τον υποψήφιο καταναλωτή όταν αυτά γίνουν διαθέσιμα, τον ενημερώνει για την ισχύουσα τότε τιμή και σε συνεννόηση μαζί του προχωράμε στην εκτέλεση ή ακύρωση της παραγγελίας.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στις αποθήκες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ μας ή στις αποθήκες των προμηθευτών μας αποστέλλονται συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την επόμενη εργάσιμη ημέρα της παραγγελίας. Σε ειδικές περιπτώσεις η αποστολή μπορεί να γίνει εντός 5 το πολύ εργάσιμων ημερών.

Για είδη τα οποία δεν είναι διαθέσιμα ή είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας, πριν την επεξεργασία της παραγγελίας γίνεται τηλεφωνική επικοινωνία εκπροσώπου της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ μας με τον τελικό καταναλωτή

Η αναφερόμενες διαθεσιμότητες στο site μας βασίζονται στα στοιχεία που αντλούμε από το πληροφοριακό μας σύστημα (ERP) ή από το αντίστοιχο των αντιπροσωπιών με τις οποίες συνεργαζόμαστε και παρέχονται με καλή πίστη.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε περίπτωση λανθασμένων στοιχείων διαθεσιμότητας είτε του δικού μας συστήματος είτε των συνεργαζόμενων εταιρειών. Αναλαμβάνουμε όμως την υποχρέωση να επικοινωνήσουμε ΑΜΕΣΩΣ τηλεφωνικά με τον υποψήφιο καταναλωτή – να τον ενημερώσουμε για τις νέες ημερομηνίες παράδοσης και σε συνεννόηση μαζί του να εκτελέσουμε ή να ακυρώσουμε την παραγγελία του.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΙΔΩΝ

Πριν την αποστολή των ειδών είναι απαραίτητη η τηλεφωνική επικοινωνία εκπροσώπου της εταιρείας μας για να επιβεβαιωθούν τα στοιχεία της παραγγελίας σας (όπως π.χ. τα είδη προς αποστολή, η διεύθυνση αποστολής και ο τρόπος αποστολής). Η επικοινωνία αυτή είναι απαραίτητη για την προστασία του καταναλωτή από ενδεχόμενα λάθη. Η εταιρεία μας δεν θα προχωρήσει στην εκτέλεση οποιασδήποτε παραγγελίας αν προηγουμένως δεν καταστεί εφικτή η τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας. Η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα αν δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία σε 3 εργάσιμες ημέρες.

Αναλυτικές πληροφορίες αναφορικά με το κόστος και τις διαδικασίες αποστολών και επιστροφών μπορείτε να βρείτε στην αντίστοιχη ενότητα "Τρόποι Αποστολής". Οι αναφερόμενες τιμές αφορούν παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της Ελληνικής επικράτειας. Παραγγελίες πελατών εξωτερικού γίνονται μόνον κατόπιν ειδικής συμφωνίας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Τα προϊόντα που προωθούμε μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα Eurostores.gr είναι προϊόντα άριστης ποιότητας, επιλεγμένα με μεγάλη προσοχή από αξιόπιστους κατασκευαστές και φέρουν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις από τους αρμόδιους φορείς.

Η εταιρεία μας αναγνωρίζοντας την έλλειψη φυσικής επαφής του καταναλωτή με το επιλεγμένο προϊόν, σας παρέχει το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής, του προϊόντος που παραγγείλατε, πληρώσατε και παραλάβατε (με on line παραγγελία) εντός 7 ημερολογιακών ημερών με δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, χωρίς να είστε υποχρεωμένοι να αναφέρεται τους λόγους υπαναχώρησης. Από το δικαίωμα αυτό εξαιρούνται ειδικές κατηγορίες προϊόντων, όπως για παράδειγμα προϊόντα που έρχονται κατόπιν παραγγελίας, ή είναι πολύ υψηλής αξίας, ή εκτός της κανονικής ροής του Eurostores.gr και για τα οποία θα έχει υπάρξει προηγούμενη ενημέρωση με e-mail της εταιρείας μας προς εσάς.

Επιπλέον όλα τα προϊόντα που προωθούνται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, φέρουν εγγύηση καλής λειτουργίας από τον κατασκευαστή τους, που συνήθως κυμαίνεται από 1 έως 3 έτη.

Όροι Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

  1. Η αίτηση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να μην ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
  2. Το προϊόν θα πρέπει να έχει επιστραφεί το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (σφραγίδα μεταφορικής ή courier)
  3. Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχει φθορές και να περιέχει όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος (εγχειρίδια χρήσης κ.λ.π).
  4. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο Πώλησης.
  5. Πριν από κάθε επιστροφή ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει προηγουμένως επικοινωνήσει με την εταιρεία μας και να έχει λάβει τον ειδικό κωδικό επιστροφής (RMA).

Το κόστος αποστολής επιστρεφόμενων προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή.

Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να τηρούνται όλοι οι παραπάνω Όροι Επιστροφών, δεν θα παραλαμβάνονται και θα επιστρέφονται πίσω στον καταναλωτή με δική του επιβάρυνση.

Η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει τα χρήματα της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων εντός το αργότερο 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε και θα ελέγχουμε το επιστρεφόμενο προϊόν. Δεν επιστρέφονται χρήματα τα οποία η εταιρεία μας έχει αποδώσει για λογαριασμό σας στις εταιρείες courier και αφορούν στο κόστος των μεταφορικών και πιθανόν της αντικαταβολής με την οποία έχετε επιβαρυνθεί για την εξόφληση των προϊόντων που είχατε επιλέξει.

Όροι Επιστροφών Ελαττωματικών Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα που προωθούνται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα Eurostores.gr καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας από τον κατασκευαστή τους.

Α. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε παρουσιάσει βλάβη, (που δεν οφείλεται σε αποδεδειγμένα κακό χειρισμό), εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που το παραλάβατε, τότε σας παρέχουμε το δικαίωμα να το επιστρέψετε, με δική μας χρέωση μεταφορικών και να απαιτήσετε επισκευή ή αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Τα επιστρεφόμενα χρήματα καλύπτουν την αξία του είδους και των μεταφορικών. Δεν επιστρέφουμε - πιστώνουμε χρήματα που αφορούν σε τρόπους πληρωμής όπως π.χ. κόστος αντικαταβολών κ.λ.π.

  1. Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να έχει γίνει το αργότερο εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
  2. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από πλήρη συσκευασία σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα συνοδευτικά του (εγχειρίδια χρήσης κ.λ.π) και από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
  3. Πριν από κάθε επιστροφή ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει προηγουμένως επικοινωνήσει με την εταιρεία μας και να έχει λάβει τον ειδικό κωδικό επιστροφής (RMA).

Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να τηρούνται όλοι οι παραπάνω Όροι Επιστροφών, δεν θα παραλαμβάνονται και θα επιστρέφονται πίσω στον καταναλωτή με δική του επιβάρυνση.

Προϊόντα τα οποία κατά τον έλεγχο δεν παρουσιάζουν βλάβη ή προϊόντα των οποίων η βλάβη οφείλεται σε κακό χειρισμό θα επιστρέφονται πίσω στον καταναλωτή με δική του επιβάρυνση.

Δυσλειτουργίες προϊόντων όπως π.χ. ηλεκτρονικών υπολογιστών (σταθερών & φορητών), ταμπλετών κ.λ.π. που οφείλονται στο Software (είτε λειτουργικό σύστημα είτε εφαρμογών) και που μπορεί να προέρχονται από οποιαδήποτε αιτία (π.χ λόγω κολλήματος ιών ή από απότομη διακοπή ρεύματος) δεν καλύπτονται από κανενός είδους εγγύηση και θα επιστρέφονται πίσω στον καταναλωτή με δική του επιβάρυνση.

Κατόπιν συνεννόησης η εταιρεία μας σας παρέχει τη δυνατότητα να επιδιορθώσει τέτοιες δυσλειτουργίες με επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, αφαίρεση ιών κ.λ.π. με χρέωση βάσει τιμοκαταλόγου. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Οι επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων με δική μας χρέωση μεταφορικών ισχύουν ΜΟΝΟ για προϊόντα που πωλούνται και διακινούνται εντός της Ελληνικής επικράτειας. Πελάτες εξωτερικού επιβαρύνονται εξ' ολοκλήρου με το κόστος αποστολής και επιστροφής των προϊόντων στη χώρα τους.

Β. Αν το προϊόν που παραλάβατε εμφανίσει βλάβη μετά τις 15 πρώτες ημέρες, τότε βάσει των εγγυήσεων που το συνοδεύουν, υπεύθυνος για την επισκευή του είναι ο κατασκευαστής ή ο επίσημος αντιπρόσωπος – εισαγωγέας. Το κόστος των μεταφορικών αποστολής και επιστροφής των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον καταναλωτή. Ο καταναλωτής δηλαδή θα πρέπει να παραδώσει το προς έλεγχο προϊόν, με δικά του μέσα και με όποιο τρόπο επιθυμεί ο ίδιος, στο service της εταιρείας και μετά τον έλεγχο να παραλάβει επίσης ο ίδιος το νέο προϊόν.

Η εταιρεία μας δεν επισκευάζει ελαττωματικά προϊόντα. Τα προϊόντα αυτά θα πρέπει να σταλούν στους επίσημους κατασκευαστές ή αντιπροσώπους, είτε απ' ευθείας από τον τελικό καταναλωτή, είτε μέσω της εταιρείας μας. Μπορείτε προς τον σκοπό αυτό να επικοινωνείτε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις των εξουσιοδοτημένων κέντρων επισκευών ή των αντιπροσωπειών καθώς και για την ακριβή διαδικασία επιστροφής.

ΠΡΟΣΟΧΗ !!!

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές ΜΟΝΟΝ με τις ταχυμεταφορικές εταιρείες ELTA Courier και SPEEDEX. Επιστροφές προϊόντων με άλλες ταχυμεταφορικές με χρέωση μεταφορικών εξόδων στην εταιρεία μας δεν θα γίνονται αποδεκτές και θα επιστρέφονται στον αποστολέα.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ & ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεσμεύεται να μην χρησιμοποιήσει ΚΑΝΕΝΑ προσωπικό στοιχείο ή τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών – πελατών μας για κανένα άλλο σκοπό, πλην των αναφερόμενων στο site, για την αποστολή – πώληση δηλαδή των επιλεγόμενων ειδών. Δεσμεύεται επίσης να μην παρέχει με τη σύμφωνη γνώμη της ΚΑΝΕΝΑ από τα ανωτέρω στοιχεία σε τρίτους για οποιονδήποτε λόγο.

Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να έχει πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχει δώσει, καθώς και να προβάλλει οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν, βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας (άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.eurostores.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα καταχωρήσει προσωπικά δεδομένα μόνο όταν προχωρήσει σε παραγγελία προϊόντων.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ασφαλέστερη φύλαξη των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας, χρησιμοποιώντας προς τον σκοπό αυτό τα πλέον αξιόπιστα DATA CENTERS. Δεν αναλαμβάνουμε όμως καμία ευθύνη σε περίπτωση κακόβουλων επιθέσεων εναντίων των DATA CENTER αυτών που πιθανόν να έχουν σαν αποτέλεσμα υποκλοπή προσωπικών στοιχείων.

Για τις οικονομικές συναλλαγές των πελατών μας, όταν αυτές γίνονται με πιστωτικές κάρτες, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν αποθηκεύει ή επεξεργάζεται ούτε ενημερώνεται για κανένα στοιχείο των πιστωτικών καρτών, αφού αυτές οι συναλλαγές γίνονται με μετάβαση στα υπερυψηλής ασφαλείας site των συνεργαζόμενων τραπεζών.

Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους όρους χρήσης του site μας ή με την Πολιτική Απορρήτου ή με την Ασφάλεια Στοιχείων και Συναλλαγών μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας :

Ηλεκτρονικά:
e-mail :info@eurostores.gr

Service και επιστροφές προϊόντων:
Διεύθυνση : Λαρίσης 77, 351 00 Λαμία